전화영어표현, Can I take a message?, 부서별 표현

 

저는 회사에서 영어로 전화할 일이 많이 없긴 하지만, 간혹 한번씩 외국인이 전화통화 올때가 있습니다. 부서를 잘 못 걸었거나 박람회에 참석한 뒤 정말 가~~끔 한번씩 전화가 오는데 그때마다 영어로 샬라샬라 하고싶은 생각이 많이 들더라고요. 이번기회에 기본적인 표현들을 잘 숙지해서 써먹어 볼 수 있는 기회가 있었으면 좋겠습니다 :-)

1. 전화 걸기 (Making a Call)

전화 통화를 시작하거나 용건을 말할 때 사용하는 표현입니다.

기본 표현

• Hello, this is [이름].
  • 해석: 안녕하세요, 저는 [이름]입니다.
  • 예문:
    • "Hello, this is Sarah from ABC Company."
      (안녕하세요, 저는 ABC 회사의 사라입니다.)
• Can I speak to [이름/부서]?
  • 해석: [이름/부서]와 통화할 수 있을까요?
  • 예문:
    • "Can I speak to Mr. Johnson, please?"
      (존슨 씨와 통화할 수 있을까요?)

- 부서별 표현은 아래에 별도로 정리해 봤습니다. 

필요하신 분들은 아래 내용 참고바랍니다 :-) 

• I’m calling about [용건].
  • 해석: [용건]에 관해서 전화 드렸습니다.
  • 예문:
    • "I’m calling about the meeting schedule."
      (회의 일정에 관해서 전화 드렸습니다.)
    • "I’m calling about the job opening."
      (채용 공고에 관해 전화 드렸습니다.)
• Is this a good time to talk?
  • 해석: 지금 통화 가능하세요?

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2. 전화 받기 (Answering a Call)

전화 응답 시 사용하는 표현입니다.

기본 표현

• Hello, this is [이름/회사]. How can I help you?
  • 해석: 안녕하세요, [이름/회사]입니다. 무엇을 도와드릴까요?
  • 예문:
    • "Hello, this is Kate. How can I help you?"
      (안녕하세요, 케이트입니다. 무엇을 도와드릴까요?)
• May I ask who’s calling?
  • 해석: 누가 전화하셨는지 여쭤봐도 될까요?
  • 예문:
    • "May I ask who’s calling?"
      (누구신지 여쭤봐도 될까요?)
• Could you hold for a moment, please?
  • 해석: 잠시만 기다려 주시겠어요?
  • 예문:
    • "Sure, please hold for a moment."
      (네, 잠시만 기다려 주세요.)

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3. 전화 연결 요청 (Connecting the Call)

다른 사람에게 전화를 연결하거나 요청할 때 사용하는 표현입니다.

기본 표현

• Let me transfer you to [이름/부서].
  • 해석: [이름/부서]로 연결해 드리겠습니다.
  • 예문:
    • "Let me transfer you to the accounting department."
      (회계부서로 연결해 드리겠습니다.)
• Hold on, I’ll put you through.
  • 해석: 잠시만요, 연결해 드리겠습니다.
  • 예문:
    • "Hold on, I’ll put you through to Mr. Smith."
      (잠시만요, 스미스 씨에게 연결해 드릴게요.)
• I’m sorry, [이름] is not available right now.
  • 해석: 죄송하지만, [이름]은 지금 통화가 어렵습니다.
  • 예문:
    • "I’m sorry, Sarah is in a meeting right now."
      (죄송하지만, 사라는 지금 회의 중입니다.)
• Can I take a message?
  • 해석: 메시지를 받아 적어드릴까요?
  • 예문:
    • "She’s out of the office right now. Can I take a message?"
      (그녀는 지금 자리에 없습니다. 메시지를 남겨드릴까요?)

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4. 메시지 남기기 (Leaving a Message)

메시지를 남기고 싶을 때 사용하는 표현입니다.

기본 표현

• Could you tell [이름] that [내용]?
  • 해석: [이름]에게 [내용]을 전해 주시겠어요?
  • 예문:
    • "Could you tell Mr. Lee that I’ll call him back later?"
      (이 씨에게 제가 나중에 다시 전화드릴 거라고 전해주세요.)
• Please let [이름] know that I called.
  • 해석: [이름]에게 제가 전화했다고 전해주세요.
  • 예문:
    • "Please let Sarah know that I called about the meeting."
      (사라에게 제가 회의 관련 전화했다고 전해주세요.)
• Can I leave a message?
  • 해석: 메시지를 남겨도 될까요?
  • 예문:
    • "Can I leave a message for Mr. Johnson?"
      (존슨 씨에게 메시지를 남겨도 될까요?)

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5. 통화 마무리 (Ending a Call)

기본 표현

• Thank you for your time. Have a great day!
  • 해석: 시간 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요!
  • 예문:
    • "Thank you for your time. I’ll follow up by email."
      (시간 내주셔서 감사합니다. 이메일로 후속 연락 드릴게요.)
• I’ll call you back later.
  • 해석: 나중에 다시 전화드리겠습니다.
  • 예문:
    • "I’m a bit busy right now. I’ll call you back later."
      (제가 지금 조금 바빠서 나중에 다시 전화드리겠습니다.)
• It was great talking to you. Bye!
  • 해석: 통화해서 좋았어요. 안녕히 계세요!

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실생활 연습 예문

전화 걸기

• Hello, this is Tom from ABC Company. Can I speak to Mr. Kim, please?
  (안녕하세요, ABC 회사의 톰입니다. 김 씨와 통화할 수 있을까요?)

전화 받기

• Hello, this is Jenny. How can I help you?
  (안녕하세요, 제니입니다. 무엇을 도와드릴까요?)

메시지 남기기

• Could you tell Sarah that I called about the meeting?
  (사라에게 제가 회의 관련 전화했다고 전해주세요.)

전화 마무리

• Thank you for your time. I’ll talk to you soon. Bye!
  (시간 내주셔서 감사합니다. 곧 다시 연락드릴게요. 안녕히 계세요!)

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자주 쓰이는 표현 정리

1. Can I speak to [이름]?: [이름]과 통화할 수 있을까요?
2. May I ask who’s calling?: 누구신지 여쭤봐도 될까요?
3. Hold on, please.: 잠시만 기다려 주세요.
4. Can I take a message?: 메시지를 남겨 드릴까요?
5. I’ll call you back later.: 나중에 다시 전화드릴게요.
6. It was great talking to you.: 통화해서 좋았습니다.

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부서별 표현들을 정리해 봤습니다.

 

1. 경영 및 관리 부서

• Management Department: 경영 부서
  • 회사의 전반적인 운영과 의사 결정을 담당.
• Executive Office: 임원실 / 경영진
  • 최고경영진(C-suite, CEO, CFO 등)의 업무를 지원하는 부서.
• General Affairs Department: 총무부
  • 회사 운영과 관련된 관리 업무 및 사무 지원 담당.

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2. 인사 및 조직 관리

• Human Resources (HR) Department: 인사부
  • 직원 채용, 급여, 교육, 복지 등을 관리.
  • 예문: "Please contact the HR Department for hiring inquiries."
    (채용 관련 문의는 인사부에 연락하세요.)
• Recruitment Team: 채용팀
  • 새로운 인재를 찾고 채용하는 업무를 담당.
• Payroll Department: 급여 부서
  • 직원들의 급여, 세금 및 복리후생 관련 업무 담당.
• Training and Development Team: 교육 및 개발팀
  • 직원들의 역량 강화를 위한 교육 및 프로그램 기획.

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3. 재무 및 회계

• Finance Department: 재무부
  • 회사의 자금 관리 및 재무 전략 수립 담당.
• Accounting Department: 회계부
  • 회사의 회계 관리, 세금 신고 및 재정 보고를 담당.
• Auditing Department: 감사부
  • 재무 및 운영 절차를 감시하고 평가.
• Budgeting Team: 예산팀
  • 회사의 예산 계획 및 관리를 담당.

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4. 영업 및 마케팅

• Sales Department: 영업부
  • 회사의 제품이나 서비스를 판매하는 업무를 담당.
  • 예문: "The Sales Department handles all client negotiations."
    (영업부가 모든 고객 협상을 담당합니다.)
• Marketing Department: 마케팅부
  • 시장 분석, 광고, 홍보 등을 담당하여 제품의 가치를 높임.
• Business Development (BD) Department: 사업 개발부
  • 신규 비즈니스 기회 탐색 및 회사 성장 전략 개발.
• Customer Service (CS) Department: 고객 서비스 부서
  • 고객의 문의 및 불만 처리.
  • 예문: "If you have any issues, contact the CS Department."
    (문제가 있으면 고객 서비스 부서에 연락하세요.)

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5. 연구개발 및 기술

• Research and Development (R&D) Department: 연구개발부
  • 새로운 제품, 기술, 서비스를 개발.
  • 예문: "Our R&D Department is working on the next innovation."
    (우리 연구개발부는 다음 혁신을 위해 노력하고 있습니다.)
• Engineering Department: 엔지니어링 부서
  • 기술 설계 및 엔지니어링 문제 해결.
• IT (Information Technology) Department: IT 부서 / 정보기술부
  • 회사의 시스템 관리, 네트워크 유지 및 기술 지원.
  • 예문: "The IT Department fixed the server issue quickly."
    (IT 부서가 서버 문제를 빠르게 해결했어요.)
• Quality Assurance (QA) Team: 품질 관리팀
  • 제품 및 서비스의 품질을 보장하기 위한 테스트 및 검증 업무.

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6. 생산 및 물류

• Production Department: 생산부
  • 제품 생산 및 공정 관리를 담당.
• Supply Chain Management (SCM) Department: 공급망 관리 부서
  • 원자재 조달, 생산, 유통 과정을 관리.
• Logistics Department: 물류부
  • 제품의 저장 및 배송을 담당.

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7. 법무 및 기타 지원 부서

• Legal Department: 법무부
  • 계약, 규정 준수 및 법적 문제 해결 담당.
  • 예문: "The Legal Department reviews all contracts."
    (법무부가 모든 계약을 검토합니다.)
• Public Relations (PR) Department: 홍보부
  • 대중 및 언론과의 소통을 담당하여 회사 이미지를 관리.
• Strategy Department: 전략기획부
  • 회사의 장기적 비전을 위한 전략 수립 및 실행.
• Facilities Management: 시설 관리팀
  • 사무실 유지보수, 설비 및 안전 관리.

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회사 부서 영어 이름 요약표

한글영어

경영 부서	Management Department
총무부	General Affairs Department
인사부	Human Resources (HR) Department
재무부	Finance Department
회계부	Accounting Department
영업부	Sales Department
마케팅부	Marketing Department
연구개발부	Research and Development (R&D) Department
IT 부서	Information Technology (IT) Department
생산부	Production Department
물류부	Logistics Department
법무부	Legal Department
홍보부	Public Relations (PR) Department